1. Información personal

• Credenciales de usuario: nombre de usuario y contraseña (proporcionadas por nuestro soporte técnico).
• Información de contacto proporcionada por la empresa contratante, como nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

2. Datos técnicos

• Información de ubicación: recopilada a través del GPS al utilizar la aplicación móvil o dispositivos PoC para mostrar ubicaciones en Google Maps.
• Datos de uso: datos sobre fallos técnicos y estadísticas de uso para mejorar nuestros servicios.
• Comunicación de voz: grabaciones de audio cuando se usa la función “aprieta y habla”.

3. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y configuraciones de red al utilizar nuestra aplicación o página web.

4. Información recopilada por terceros

Usamos SDKs de terceros como:

• Google Maps: Para mostrar ubicaciones.
• Ali SDK: Para escanear códigos QR y leer dispositivos.
• Tencent Bugly: Para recopilar datos sobre errores técnicos.
  Nota: Estos servicios pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas antes de su uso.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer y operar los servicios de comunicación PoC.
• Mostrar la ubicación de usuarios en mapas.
• Asegurar la seguridad y estabilidad técnica del servicio.
• Atender solicitudes y ofrecer soporte técnico.
• Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de datos.
• En los dispositivos móviles, la aplicación funciona por defecto en segundo plano, lo que permite comunicarse con el usuario sin necesidad de tenerla visible.

• La información recopilada se almacena en servidores de SERIAL USA.
• Los datos de ubicación, voz e imágenes se retienen por un período máximo de tres meses y se eliminan secuencialmente.
• Una vez que un usuario o empresa deja de usar nuestros servicios, toda la información relacionada se elimina de manera permanente.

Los datos pueden ser transferidos y almacenados fuera del país donde fueron recopilados, según las necesidades operativas de SERIAL USA. Nos aseguramos de cumplir con las leyes de privacidad aplicables en cada jurisdicción.

La aplicación móvil de SERIAL USA solicita los siguientes permisos:

• Ubicación: Para compartir la posición geográfica en tiempo real.
• Micrófono: Para enviar mensajes de voz y usar la función “aprieta y habla”.
• Cámara: Para capturar imágenes o videos.
• Almacenamiento: Para cargar o descargar archivos multimedia.
• Estado del teléfono: Para identificar configuraciones locales y realizar controles de seguridad.
• Contactos: Para importar información de contactos.
  Nota: La ubicación es obligatoria en los dispositivos PoC y no puede deshabilitarse, salvo apagando el equipo.

En la sección de configuraciones de la aplicación, los usuarios pueden:

• Ajustar las notificaciones según sus preferencias.
• Controlar permisos no obligatorios (como el acceso a contactos o la cámara).
• Modificar configuraciones específicas de la experiencia del usuario.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

• Encriptación de datos transmitidos entre usuarios y servidores.
• Monitoreo constante para prevenir accesos no autorizados.
• Restricción de acceso a los datos únicamente al personal autorizado.

Al visitar https://serialradios.com, podemos recopilar:

• Cookies: Para personalizar su experiencia y analizar el tráfico del sitio.
• Información de navegación: Como páginas visitadas y tiempo de permanencia.
  Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

Al usar nuestra aplicación, ciertos datos pueden ser procesados por servicios de terceros. Cada proveedor maneja la información según sus propias políticas de privacidad. En caso de detectar riesgos relacionados con estos servicios, recomendamos cesar su uso y reportarlo a nuestro equipo.

• SERIAL USA no monitorea ni tiene acceso al contenido de las comunicaciones de los usuarios.
• No nos responsabilizamos por la información recopilada o procesada por servicios de terceros.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o aplicación móvil. Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.