FAQs
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el acrónimo PoC?
PoC (o Push to Talk Over cellular) significa «Aprieta y Habla» a través de la red de datos del sistema celular. Es similar a una característica de walkie-talkie que se provee con una típica conexión de «apretar y hablar» que se conecta casi instantáneamente. Esto tiene la ventaja de tener una conexión más rápida y segura que los sistemas tradicionales de radio, analógicos, digitales (DMR) o los propios sistemas celulares.
¿Los radios PoC de Serial utilizan las Frecuencias Tradicionales?
Nuestros radios PoC no utilizan las frecuencias tradicionales licenciadas como VHF, UHF y HF, funcionan en las plataformas de los operadores privados de telefonía y Wifi.
¿Cuál es el alcance de sus radios PoC?
En resumen, en cualquier lugar. Los radios PoC de Serial funcionan en cualquier lugar donde haya cobertura de datos inalámbrica (red celular) o Wi-Fi. Utilizamos operadores nacionales e internacionales que proporcionan una cobertura amplia y estable.
¿Dónde funcionarán estas radios PoC?
Aprovechamos las redes de datos, Wi-Fi (inalámbricas) y de banda ancha existentes para transmitir voz por Internet. Mientras esté en el rango de cobertura de datos, los radios funcionarán.
¿Pueden mis empleados hacer llamadas telefónicas personales?
No, los radios están programados sólo para comunicarse entre sí con otros radios, con ordenadores, tabletas y aplicaciones móviles, convirtiéndolo en el formato PoC de Serial.
¿Puedo ver dónde están mis empleados?
Sí, cada radio PoC de Serial también funciona como un rastreador GPS, puedes ver dónde están tus empleados en cualquier momento en tiempo real, sus comienzos, rutas y destino final.
¿Cuánto tiempo puedo guardar la grabación y cómo la escucho?
Serial tiene una aplicación en nuestro sistema que le permite guardar archivos de voz por un máximo de tres (3) meses y estos datos pueden ser escuchados desde el despachador o la aplicación móvil (.APK)
¿Los radios tienen garantía?
Todos nuestros radios PoC Serial tienen una garantía de 24 meses en piezas y servicios, tenemos un laboratorio de comunicaciones certificado. Contamos con todo tipo de accesorios y repuestos disponibles en nuestra empresa.
¿Puedo hablar con un grupo de radios, o sólo con una en privado?
Sí, se puede hablar en grupos, subgrupos y diferentes tipos de comunicaciones privadas.
¿Qué hay de la comunicación de la oficina con el personal de campo?
Tenemos cobertura con nuestra base instalada de radio PoC de Serial. Despachador digital con formato troncal para el sistema Serial, instalado en su PC, que puede tener comunicación directa con voz y mini mensajes, comunicándose con su personal en el campo laboral.
¿Tengo que usar mi propia tarjeta SIM?
Proporcionamos la solución completa, por una baja cuota mensual; radios, datos inalámbricos y todo lo demás. Cuando reciben sus radios, están listos para funcionar. Enciéndanlos, aprieten y hablen.
¿Pueden mis conductores usar radios cuando conducen?
No es peligroso utilizar nuestros radios Serial, ya que los usuarios no tienen que ver la pantalla, o marcar un número, o ver los canales, sólo tienes que apretar y hablar.
¿Hay un botón de pánico o de emergencia en los radios?
Sí, todos nuestros radios PoC de Serial pueden ser programados con un botón de pánico (SOS), que al ser presionado alertará a su centro de despacho de la alerta, así como la ubicación.
¿En qué frecuencia funciona la radio PoC de Serial?
Los Radios Serial son compatibles con las bandas UMTS 1900/850 MHZ (WCDMA / HSDPA) y LTE FDD B2 / 4/5/12/17 (operadores de EE.UU. / UE) y Wifi.
¿Pueden ser grabadas las conversaciones de mis empleados?
Sí, con Serial todos nuestros radios PoC graban la voz de todos los radios en el despachador y en la aplicación del celular.
¿Qué pasa si mi radio PoC se pierde o es robado?
Serial tiene un protocolo de última generación para desactivar los radios Serial, consecuentemente serán bloqueados y no pueden ser activados en ningún otro sistema o plataforma, u obtener inmediatamente la localización en su último evento.
